随着中国人口老龄化的趋势日益明显，如何更好地服务老年人，已成为社会各界关注的焦点。湖州银行作为一家具有社会责任感的金融机构，始终将“以客户为中心”的服务理念贯穿于日常工作中。近日，湖州银行菰城支行就发生了一件温馨感人的故事，充分展现了在养老金融领域的用心与担当。

在湖州银行菰城支行营业厅内，沈奶奶满脸愁容地对银行工作人员说道：“我想咨询一下，我老伴的存折密码忘记了，可这会儿他刚做完手术，医院正等着用钱呢，这可怎么办呀？”银行工作人员了解到老人目前正在做雾化且腿脚不便，无法亲自前来办理密码重置业务。营业经理得知这一情况后，当即决定特事特办，立即组织工作人员前往老人所在的医院，为其提供上门服务。在严格遵守合规流程的前提下，工作人员耐心细致地与老人沟通，充分确认了实际情况和他的个人意愿，并顺利为其办理了代理重置密码的相关手续。

随后，工作人员陪同沈奶奶返回网点，高效完成了密码重置业务。整个过程既迅速又贴心，让沈奶奶深感温暖。业务办理完毕后，沈奶奶紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。她高度赞扬了湖州银行工作人员的高效与热情，表示这次上门服务让她真切感受到了银行的关怀与温暖。湖州银行用实际行动诠释了优质服务的内涵，用真诚的服务温暖了客户，也赢得了信任。在这个快节奏的时代，这样的故事如同一股清泉，流淌在人们心间。

接下来，湖州银行将继续完善养老金融服务体系，为广大老年人提供更加优质、高效的金融服务，为老年人的幸福晚年贡献更多的力量。