为切实提升服务质效，推动市场经营环境持续改善，南浔区城市集团下属市场集团始终坚持围绕中心、服务大局，以当好商户“店小二”、做好商户“贴心人”为切口，以“三心”服务创新管理机制，大力优化营商环境。

一是“精心”策划，构建智慧运营体系。市场集团充分利用现代信息技术手段，以商户实际需求为导向，着力构建了一套智慧运营体系。在新区、年丰、頔塘等农贸市场逐步开通了商位水电费“一户一表”智能系统，全面实施费用在线预缴管理，有效实现缴费智能化、水电费透明化、管理精细化；在頔塘未来集市引入统一营收智慧化系统，有效提升经营效率、优化顾客体验，并帮助商户通过数据分析帮助优化库存管理、采购策略，进一步强化商户营收数据智能化精细管理。

二是“贴心”问需，优化商户服务供给。深入辖区市场开展法律需求摸排调查，收集商户在生产经营中面临的相关诉求，为商户经营提供定制化服务。如，市场集团与浙江泽厚（湖州）律师事务所促成合作，成立专业法律咨询窗口，同步推进法官工作室成立工作，完善建材商圈便民、专业、智能、高效的法律咨询体系，增强商户、消费者法律维权意识；组织开展《创建文明诚信区域市场评比活动》、《区域市场文明诚信经营户创评活动》等活动，不断挖掘行业内的诚信典型和先进事迹，通过宣传报道、表彰奖励等方式进行广泛传播和推广，大力营造文明经营的经营氛围。

三是“暖心”服务，助力商户纾难解困。市场集团在现有的诚信联盟管理体系的基础上，与银行信用“白名单”管理后台进一步搭建联动协调机制。银行根据商户资质、信用、财务等情况筛选确定支持对象，针对融资难、贷款难、经营困难等问题，开通绿色审批通道，给予贷款利率优惠，70%以上商户资金压力得到有效缓解，切实营造稳商、扶商、暖商、护商、亲商的良好环境，对市场的健康平稳及高质量发展起到了积极推动作用。