为深入践行金融为民理念，湖州银行长兴支行积极相应总行党委号召，开展特色网点建设，于2024年7月率先在长兴水木花都支行建立“金融共享飞地”，创新推出“银发关爱驿站”综合服务平台，通过“党建+金融+生活”场景融合，为周边老年客群提供暖心服务。目前已累计服务老年客户1000余人次。

场景一：防诈知识“小剧场”守护养老钱

“反诈讲堂”专区，每周四下午准时上演防诈情景剧。工作人员用方言演绎身边真实案例，现场更是通过联动派出所，辖内社区，实现反诈直播等功能，以简单易懂又触目惊心的诈骗案来警示各位老年客户。该服务开展以来，周边社区涉老诈骗案件明显减少。

场景二：“公益理发室”飘出暖心烟火气

“金融共享飞地”变身“公益理发屋”，走进活动室，理发椅、洗剪吹与银行元素形成有趣对比。每月的15号，湖州银行联合街道和社区招募的“银发理发师”志愿者为老人提供免费服务。60多岁的王大爷边理发边感慨：“来银行存个钱，顺便理个发，还能看场电影，银行工作人员还教我用手机查账户、发微信、抢红包，比子女都有耐心！”活动室还配套了红色观影、反诈情景剧、金融知识问答等服务，让老人们在等待间隙通过观看电影、趣味问答等多种形式了解党的故事、关心时事、学习金融知识等。

场景三：上门服务尽显银行情

针对行动不便的老人，湖州银行长兴支行推出“暖心上门服务包”。该行的党员干部、青年员工等组成绿色通道小组，经常携带移动终端、便携设备等，为行动不便的老人提供上门开卡、密码重置、挂失补发等数十项上门服务。在水木花都社区生活的陈阿姨说：“湖州银行的客户经理和服务经理就像是我们自家的孩子，有时甚至比自家孩子还贴心，有什么不方便处理的事情随时都能找他们，他们都会尽心尽力帮忙处理，真的很不错。”截至目前，已累计开展上门服务百余次。

接下来湖州银行长兴支行在服务老年群体时，除了提供传统专业的金融服务，还会更加关注非金融场景的需求，以不断提升老年客户的体验和满意度。同时，也将在养老项目上落地更多举措，服务好养老产业。